Consultoría de desarrollo organizacional

Diagnóstico organizacional

Medimos la gestión del compromiso de las personas que integran la organización, para conocer su grado de satisfacción con la empresa e identificar las principales líneas de actuación y mejorar el bienestar de los empleados.

Análisis de la estructura actual

Examinamos las dependencias y relaciones dentro de la organización, las tareas de cada puesto y clarificamos roles y responsabilidades. Definimos una estructura organizativa acorde a tu estrategia de negocio.

Identificación de áreas de mejoras

Detectamos oportunidades para optimizar recursos y procesos, mejorando la eficiencia y efectividad de la organización.

Optimización de recursos

Proponemos cambios para utilizar mejor los recursos disponibles, asegurando que se alineen con los objetivos estratégicos de la empresa.

Fomento de un entorno de trabajo positivo

Trabajamos para crear un ambiente de trabajo sano que potencie el rendimiento tanto individual como global, promoviendo la satisfacción y el compromiso de los empleados.

Estudios de clima laboral y compromiso

Ayudamos a las empresas a obtener una comprensión clara y completa de su situación actual para facilitar la toma de decisiones y alcanzar sus objetivos. Nuestro diagnóstico organizacional nos permite entender y mejorar el funcionamiento interno de una empresa a través de un examen detallado de las estructuras, procesos y comportamientos de las personas.

Identificamos métricas en base a los objetivos

Determinamos las métricas clave que nos permitirán evaluar el progreso y éxito en función de los objetivos planteados. Estas métricas serán los indicadores que guiarán nuestro análisis y decisiones posteriores.

Elegimos la herramienta

Seleccionamos la herramienta más adecuada para recolectar la información necesaria. Esto puede incluir encuestas para obtener datos cuantitativos, entrevistas individuales y grupales para profundizar en las opiniones, y Focus Group para generar discusión y obtener insights más detallados.

Aplicamos la herramienta/s y recolectamos datos

Ejecutamos la herramienta seleccionada, asegurándonos de seguir un proceso estructurado para recolectar datos precisos y representativos. Esto implica administrar encuestas, realizar entrevistas y facilitar Focus Groups, recogiendo toda la información relevante.

Analizamos las respuestas para encontrar patrones, puntos fuertes y áreas de mejora

Examinamos los datos recopilados para identificar tendencias, fortalezas y áreas que requieren atención. Utilizamos técnicas de análisis cualitativo y cuantitativo para interpretar los resultados y extraer conclusiones significativas.

Definimos el Plan de Acción

Con base en los hallazgos del análisis, diseñamos un Plan de Acción que aborda las áreas de mejora y potencia los puntos fuertes identificados. Este plan incluye estrategias específicas, responsables asignados, y un cronograma para la implementación de las acciones propuestas.

Evaluación del desempeño y potencial

Nos enfocamos en mejorar la efectividad y productividad de los empleados, alineando su desempeño con los objetivos estratégicos de la empresa. Las principales líneas de actuación en nuestro servicio de gestión del desempeño incluyen:

Evaluamos y diagnosticamos

Analizamos el sistema de gestión del desempeño actual para identificar fortalezas, debilidades y áreas de mejora mediante entrevistas, revisión de documentos y análisis de datos.

Definimos objetivos y competencias

Colaboramos para establecer objetivos claros y medibles para cada puesto, alineados con la estrategia empresarial, e identificamos las competencias clave necesarias.

Diseñamos el sistema de gestión del desempeño

Desarrollamos un sistema integral que incluye métodos de evaluación, retroalimentación, seguimiento y planes de desarrollo individual, incluyendo tecnología cuando es necesario.

Capacitamos y desarrollamos habilidades

Entrenamos a gerentes y empleados en el uso del nuevo sistema, cubriendo cómo dar y recibir retroalimentación, establecer objetivos SMART y desarrollar planes de mejora.

Implementamos y monitoreamos

Apoyamos la implementación y monitoreamos la eficacia del sistema, creando informes periódicos y ajustando el sistema según sea necesario.

Evaluamos y proporcionamos retroalimentación continua

Establecemos procesos para la evaluación regular y retroalimentación continua, facilitando reuniones de revisión del desempeño y desarrollo profesional.

Diseñamos programas de recompensas y reconocimiento

Implementamos programas que motivan a los empleados a alcanzar sus objetivos y desarrollarse profesionalmente, con incentivos financieros y no financieros.

Revisamos y optimizamos el sistema

Realizamos revisiones periódicas para asegurar la alineación con los objetivos de la empresa y proponemos mejoras continuas basadas en el feedback y los resultados obtenidos.

Evaluación del potencial

Nos enfocamos en identificar y desarrollar el potencial de los empleados para asegurar que estén preparados para asumir roles futuros y contribuir al crecimiento estratégico de la empresa. Las principales líneas de actuación en nuestro servicio de evaluación del potencial incluyen:

Evaluamos y diagnosticamos

Analizamos el talento actual de la empresa mediante entrevistas, encuestas y herramientas de evaluación, identificando las fortalezas y áreas de mejora de los empleados.

Definimos criterios del potencial

Colaboramos con la empresa para establecer los criterios y competencias clave que definen el potencial en línea con la estrategia empresarial.

Diseñamos programas de evaluación del potencial

Desarrollamos un sistema integral que incluye herramientas y metodologías para evaluar el potencial, como evaluaciones de 360º, pruebas psicométricas y assessment centers.

Capacitamos y desarrollamos habilidades

Entrenamos a gerentes y empleados en la identificación y desarrollo del potencial, cubriendo técnicas de mentoría, coaching y establecimiento de planes de desarrollo individual.

Implementamos y monitoreamos

Apoyamos la implementación del sistema de evaluación del potencial y monitoreamos su eficacia, creando informes periódicos y ajustando el sistema según sea necesario.

Evaluamos y proporcionamos retroalimentación continua

Establecemos procesos para la evaluación regular del potencial y proporcionamos retroalimentación continua y constructiva a los empleados, facilitando reuniones de desarrollo profesional.

Diseñamos programas de desarrollo y sucesión

Implementamos programas que preparan a los empleados con alto potencial para roles futuros, incluyendo formación, proyectos especiales y rotaciones laborales.

Revisamos y optimizamos el sistema

Realizamos revisiones periódicas del sistema de evaluación del potencial para asegurar su alineación con los objetivos de la empresa y proponemos mejoras continuas basadas en el feedback y los resultados obtenidos.

Herramientas de evaluación

Trabajamos con un pool de herramientas de evaluación de personas en empresas, que nos permiten adecuar las soluciones de consultoría y formación a la realidad de las organizaciones, de los colectivos y de las personas.

Gallup Strenghts

Para optimizar el desempeño de los empleados, mejorar el compromiso y la satisfacción laboral, y facilitar el desarrollo de equipos de alto rendimiento. Además, ayuda a los líderes a reconocer y aprovechar las fortalezas únicas de sus equipos, promoviendo una cultura organizacional positiva y productiva.

Basada en la identificación y maximización de los talentos innatos de las personas. CliftonStrengths permite identificar los 34 temas de talento de un individuo.

Extended Disc

Para entender el comportamiento de las personas, el estilo de liderazgo, las dinámicas de equipo y mejorar la comunicación interpersonal.

HBDI (Herrmann Brain Dominance Instrument)

Para comprender cómo las personas piensan y toman decisiones. Esto facilita la mejora de la comunicación, la resolución de problemas y la colaboración efectiva dentro de equipos y organizaciones.

Neuroview (Neuroliderazgo)

Para mejorar la capacidad de liderazgo de los directivos y managers, identificando los comportamientos que necesita desarrollar para promover la confianza y compromiso en sus equipos.

Evaluación de competencias 360º

Para medir facetas específicas del ambiente de trabajo y brindar a cada profesional retroalimentación estructurada y constructiva con respecto a sus comportamientos y competencias.

Roles de equipo Belbin

Para mejorar la colaboración y cohesión del equipo, identificar y aprovechar las fortalezas individuales, y equilibrar los roles dentro de los equipos para maximizar la eficacia. También ayuda a resolver conflictos y mejorar la comunicación, fomentando un entorno de trabajo más armonioso y productivo.

Experiencia de cliente

Mejoramos la experiencia del cliente en el sector servicios definiendo una serie de acciones y estrategias diseñadas para optimizar cómo una empresa interactúa con sus clientes en cada punto de contacto.
El objetivo de este servicio es asegurar que cada interacción del cliente con la empresa sea positiva y satisfactoria, lo que a su vez puede conducir a una mayor lealtad del cliente, mejores reseñas y referencias, y un aumento en las ventas y la rentabilidad.

Analizamos y diagnosticamos

Evaluamos la situación actual mediante encuestas, entrevistas y análisis de métricas para identificar puntos fuertes y áreas de mejora en la experiencia del cliente.

Definimos la estrategia

Desarrollamos una estrategia integral que aborde las necesidades y expectativas del cliente, incluyendo la creación de un mapa de experiencia del cliente.

Diseñamos e implementamos soluciones

Proponemos e implementamos soluciones específicas, como la capacitación del personal, mejoras en procesos internos, incorporación de tecnologías y creación de programas de fidelización.

Medimos y monitoreamos

Establecemos métricas y KPIs para evaluar el impacto de las mejoras implementadas, monitoreando la satisfacción del cliente y buscando nuevas oportunidades de mejora.

Ajustamos y optimizamos continuamente

Adaptamos nuestras estrategias y soluciones en función de los resultados obtenidos y las tendencias emergentes en el comportamiento y expectativas de los clientes.